Política de envío

FRSH & Co. — España y Unión Europea
Última actualización: mayo 2026

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de España). Los pedidos realizados después de las 14:00 CET podrán procesarse el siguiente día laborable. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido expedido, incluyendo la información de seguimiento.

Métodos y Plazos de Envío

Destino	Método	Entrega estimada
Madrid (Ciudad)	Mensajería Estándar	1–2 días laborables
España (Península)	Mensajería Estándar	2–4 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla	Mensajería Estándar	5–8 días laborables
Unión Europea	Mensajería Internacional	4–8 días laborables

Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra según el peso, dimensiones y destino del paquete. Todos los precios mostrados incluyen IVA (21%) salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse aranceles aduaneros para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Recogida en Tienda

La recogida gratuita en tienda está disponible en nuestra ubicación FRSH Madrid. Los pedidos seleccionados para recogida estarán disponibles dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo. Los pedidos no recogidos se mantendrán durante 7 días naturales antes de ser devueltos al inventario.

Seguimiento de Pedidos

Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos en thomas@frshcompany.com o vía WhatsApp.

Restricciones de Envío

FRSH Spain envía a todos los estados miembros de la UE. Para envíos a Puerto Rico y Estados Unidos, visita nuestra tienda US en frshcompany.com. No realizamos envíos a apartados postales.

Envíos Perdidos o Dañados

Si tu paquete parece extraviado o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega estimada en thomas@frshcompany.com. De conformidad con la legislación española de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), FRSH & Co. asume la responsabilidad de los productos hasta su entrega al consumidor. Resolveremos la incidencia de forma ágil mediante el envío de un reemplazo o la emisión de un reembolso completo.

Contacto

FRSH Spain
Madrid, España
Correo: thomas@frshcompany.com
WhatsApp: +34 722 262 452

SHIPPING POLICY

FRSH & Co. — Spain & European Union
Last updated: May 2026

Order Processing

All orders are processed within 1–3 business days (Monday through Friday, excluding Spanish national holidays). Orders placed after 14:00 CET may be processed the following business day. You will receive a confirmation email once your order has been dispatched, including tracking information.

Shipping Methods & Timeframes

Destino	Método	Entrega estimada
Madrid (City)	Standard Courier	1–2 business days
España (Península)	Standard Courier	2–4 business days
Spain (Canary Islands, Ceuta, Melilla)	Standard Courier	5–8 business days
European Union	International Courier	4–8 business days

Shipping rates are calculated at checkout based on package weight, dimensions, and destination. All prices displayed include IVA (21%) unless otherwise indicated. Customs duties may apply for shipments to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla.

In-Store Pickup

Free in-store pickup is available at our FRSH Madrid location. Orders selected for pickup will be available within 24 hours of order confirmation. You will receive an email notification when your order is ready. Unclaimed orders will be held for 7 calendar days before being returned to inventory.

Order Tracking

Once your order has been dispatched, you will receive an email with your tracking number. You may also check your order status by contacting us at thomas@frshcompany.com or via WhatsApp.

Shipping Restrictions

FRSH Spain ships to all EU member states. For shipments to Puerto Rico and the United States, please visit our US store at frshcompany.com. We do not ship to P.O. Boxes.

Lost or Damaged Shipments

If your package appears lost or arrives damaged, please contact us within 48 hours of the expected delivery date at thomas@frshcompany.com. In accordance with Spanish consumer protection law (Real Decreto Legislativo 1/2007), FRSH & Co. assumes responsibility for goods until delivery to the consumer. We will resolve the issue promptly by sending a replacement or issuing a full refund.